Envíos y seguimiento

Preparamos pedidos de lunes a viernes en horario laboral de 09:00 a 14:00 horas. Los pedidos se preparan una vez confirmado el pago. Los pedidos recibidos fuera de este horario se prepararán el siguiente día laborable. No se realizan preparaciones ni envíos los sábados, domingos ni festivos.

No se realiza la preparación de pedidos ni la salida de envíos durante fines de semana o festivos. No obstante, aunque no es lo habitual, la empresa transportista puede programar una entrega en sábado según sus condiciones de servicio.

Si tu pedido coincide con un fin de semana o festivo, el plazo de entrega puede desplazarse al siguiente día laborable.

Actualmente realizamos envíos a toda España, incluyendo las Islas Canarias. Si deseas realizar un pedido desde otro país, ponte en contacto con nosotros y estudiaremos la disponibilidad, los costes y los plazos de entrega para tu destino.

En España, el envío estándar tiene un coste de entre 5 y 9 € según el destino cuando el importe del pedido es inferior a 30 €. Los pedidos superiores a 30 € cuentan con envío estándar gratuito.

El coste exacto del envío aparecerá detallado durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.

El envío estándar dentro de España cuenta con un plazo aproximado de 1 a 2 días laborables, dependiendo del destino y del transportista.

Ten en cuenta que la preparación se realiza en horario laboral y que no hay envíos los fines de semana ni festivos, por lo que si tu pedido coincide con estas fechas, la entrega puede desplazarse al siguiente día laborable.

Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Integramed, como incidencias del transporte, condiciones meteorológicas, fuerza mayor u otras situaciones excepcionales. En cualquier caso, trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible.

Una vez que el paquete sea expedido desde el almacén, recibirás una notificación por correo electrónico con el número de seguimiento.

Si no encuentras el mensaje en tu bandeja de entrada, revisa las carpetas de spam, correo no deseado o promociones.

Si el estado del seguimiento no cambia durante un tiempo razonable o aparece una incidencia, contacta con nosotros e intentaremos ayudarte a obtener más información sobre el envío.

El pedido se entregará en la dirección de envío indicada durante el proceso de compra o, cuando corresponda, en el punto de conveniencia acordado con la empresa transportista.

Antes de finalizar la compra, es importante revisar que la dirección, calle, número, piso, puerta, código postal y teléfono sean correctos. Si detectas un error después de confirmar el pedido, avísanos cuanto antes indicando tu número de pedido y los datos correctos.

Si no te encuentras en la dirección indicada en el momento de la entrega, la empresa de transporte podrá contactar contigo para acordar un nuevo intento de entrega o informarte sobre las opciones disponibles, como la recogida en un punto de conveniencia, según sus condiciones de servicio.

Si necesitas ayuda con una incidencia relacionada con la entrega, puedes contactar con nosotros y realizaremos el seguimiento con la empresa de transporte.

La entrega se realizará bajo la responsabilidad del transportista. Si surge alguna incidencia (por ejemplo, dirección de entrega incorrecta o incompleta, ausencia en el domicilio, retraso, pérdida del paquete u otra incidencia relacionada con el transporte), puedes contactar con nosotros y te ayudaremos a gestionar la comunicación con la empresa logística para buscar una solución lo antes posible.

Un pedido se considera entregado cuando el transportista entrega el paquete o paquetes al cliente y este firma el documento de recepción.

Al recibirlo, debes comprobar el estado del embalaje y de la mercancía. Si detectas golpes, roturas, faltantes o cualquier anomalía, es importante indicarlo en el albarán o documento de entrega en el momento de la recepción para poder gestionar correctamente una posible reclamación.